天涯海角游览区祝贺张亚兰同志荣获年三亚市优质服务先进个人。

年1月21日，被三亚市人民政府授予“年三亚市优质服务先进个人”荣誉称号。

张亚兰同志继海南劳动模范高青亮同志之后又一位天涯海角形象及正能量的文化传播使者，由于他们的爱岗敬业，认真负责，无私奉献的优质品质潜移默化的宣传景区，为景区树立正面的良好形象。

张亚兰同志主要负责游客服务部验票窗口的工作，游客服务部顾名思义就是为游客提供优质服务的一个窗口部门，如何做好服务，直接影响公司景区的声誉和形象，而作为至关重要的窗口岗位负责人，始终保持“以人为本，游客至上”的宗旨，积极发扬文明建设，以公司的服务方针及目标为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标。

天涯海角每天接待来自五湖四海的游客上万人次，验票岗位是个容易与游客发和冲突的敏感部门，游客因情绪不佳，经常有游客将不满情绪发泄在验票人员身上，她时常开导自己及引导队员，把游客当做自己的家人一样，以一颗宽容的心去理解和看待，以一颗感恩的心去对待，让游客有一种到家的温暖。

她除了要求队员做好本职工作以外，多次组织队员学习相关的业务知识，积极参加公司组织的各项学习培训，并结合验票工作岗位实际，结合公司景区“5A”级景区要求，编写完成《验票规范培训手册》供队员们学习，进一步的规范及提高验票的标准和水平。

自年至今连续被公司评为“先进工作者”、“巾帼建功标兵”、“优秀共产党员”等称号，并在年被三亚市评为“先进女职工”，本人负责的验票组在及年相续两年被评为全国“巾帼文明岗”的光荣称号，被公司连续四年评为“先进部门”。

十年如一日，她在验票工作已有十五年之久，每年的逢年过节从没有和家人孩子吃过一顿团圆饭，因节假期的时候就是她最忙的时候，作为管理责任人的她，始终做到身先士卒，坚持在岗位第一线上，立足岗位，急游客之所急，为游客解除了烦忧。

天涯君记得每次见张亚兰同志的时候，她脸上都挂满洋溢、发自内心的微笑，你会感受到来自内心深处的温暖。