日前，黑龙江寿险收到客户高女士从海南省寄来的一封感谢信。信中高度赞扬了平安人寿工作人员的敬业服务精神，同时对平安人寿优质高效的理赔服务表示由衷的感谢。

据了解，高女士多年前在海南省投保一份平安医疗险，后举家搬迁回黑龙江省，这份保单随之倒迁回来，并一直由分公司督导王艳娟为其服务。年高女士突然更换了联系方式，但并未进行变更，不久之后医疗险费用发生改变，高女士所预存的保费不足，如果不能及时将保费补齐将会直接导致保单失效。本着一份对客户的责任，王艳娟决心一定要设法联系上客户。经过前后两个多月对客户登记地址的村镇和当地派出所的走访，终于联系上投保人高女士，通知其及时缴纳保费，让这份保单的效力得到了延续。今年年初，高女士被查出罹患恶性肿瘤，王艳娟得知这个消息第一时间来到高女士家中，详细指导其如何整理材料联系报案。很快公司便将理赔款送到高女士手上，为高女士一家解决了燃眉之急。

前不久，高女士回到海南疗养，并为分公司寄来一封表扬信。王女士坦言，分公司不嫌麻烦、认真负责的工作态度让她非常敬佩，虽然人在天涯海角，但却能始终感受到平安人寿的贴心服务。