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当下正值海南的旅游旺季，三亚天涯海角游览区迎来全国各地游客。七十多岁的李祥和老伴来自福建，在景区游客中心志愿文明引导员帮助下，两位老人在自助购票机上完成购票。李祥说，现在科技普及了，但老年人对一些操作不熟悉，景区的人性化服务让人很暖心。

智能技术在旅游中的应用日渐普及，一些老年人却在出游中遇到不便。为推动解决文化和旅游、文物领域老年人运用智能技术困难问题，保障老年人基本文化权益，文化和旅游部、国家文物局近日印发通知，对相关工作作出部署。各景区、博物馆等旅游场所通过完善传统服务、优化智能产品和服务、加强工作人员培训，切实满足老年人等群体需求。

为确保服务到位，各景区积极做好保留传统预约方式、允许他人代为预约、保留传统登记方式、提供人工帮助等措施。

故宫博物院将原有的6部票务服务电话增至8部，均可提供电话预约服务；在现场购票和健康状态核录环节，增设爱心服务窗口；遇到使用智能手机有困难的老年人，工作人员积极协助开启健康宝、说明登记步骤。

自年5月1日重新开馆后，中国国家博物馆严格执行预约、限流、错峰等措施。国博安全保卫部相关负责人介绍，国博尽可能替老年观众着想，其