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新华社南宁10月8日新媒体专电国庆节7天长假期间,景区服务问题不出意外地成为游客们的吐槽热点。面对吐槽,不少景点及管理部门纷纷作出回应,其中不乏一些“神回复”,引发网友热议。
——“嫌贵就不要点”
地点:山西五台山
事件:媒体报道,国庆假期,五台山特色菜“台蘑炖山鸡”在当地卖到300多元一份,游客质疑定价过高。对此,五台山风景区官方微博“五台山发布”回应称:“市场经济时代,市场调节。只要是明码标价,你愿意买,他愿意卖,即可成交。”山西省物价局相关负责人表示,“明码标价,嫌贵就不要点,但不准强买、宰客”。
——“几块石头都有历史渊源”
地点:海南三亚
事件:“天涯海角”是海南三亚知名景点,假期期间,游客吐槽“101元的门票价格,看几块大石头不太值得”。面对如此吐槽,海南当地相关媒体的报道称,天涯海角几块石头背后都有一段历史渊源,其是客观历史人文的升华与凝练,游天涯海角者,都有一种志存高远,寄寓人生感怀之念。
——“这么好的地方留不住你”
地点:湖南凤凰
事件:有报道反映,湖南湘西著名旅游景点凤凰古城在假期也同样遭吐槽,游客表示“148元的门票包含的景点基本类似,都是差不多的房子与摆设,不知道有什么特别的地方”。对此,景区相关负责人回应称,游客或许“对凤凰还缺乏了解”,并引用信天游《王贵与李香香》中的名句“这么好的地方留不住你”作为回应。
——“我们管不了”
地点:广西阳朔、浙江舟山
事件:据媒体报道,在广西阳朔,有游客反映在刘三姐故居旁“壮寨”参观时,说好的免费参观,却在参观后被强制要求“捐钱”。阳朔县旅游局工作人员对此回应:“不是正规景点,我们管不了。”与此类似,面对浙江舟山东极岛的乱涨价等旅游乱象,当地物价及旅游部门在回应记者采访时“却不以为然,有工作人员直言‘管不着’”。
这些吐槽既是网友无奈的投诉,更是促进景区健康发展的催化剂。合理的回应不仅能够澄清问题,促进事情解决,同时对景区的宣传亦有帮助。显然,有的回复做得还不够。
对于300多元的“台蘑炖山鸡”的定价争议,物价部门首先要核实清楚事情的原委,给游客一个像样的交代,而不是冷冰冰地回声“明码标价,嫌贵就不要买”。此种回应非但没有解答游客疑问,反而有调侃游客之嫌。
同样,面对景区所称的“好的地方”“历史渊源”,游客虽“或许不了解”,但这并不意味着游客就完全没有发言的权利。到这些知名景区参观,说明游客