年春节即将来临，为了给游客提供优美环境、优质服务、完善配套设施、安全保障以及创建和谐景区。1月21日下午，天涯海角游览区召开年春节黄金周节前工作部署动员会议，公司领导班子、各部门、子公司、安全生产办及景区商铺业主代表参加了会议。会议由公司副总经理戴彬森主持。

会议上，公司副总经理陈吾孔针对春节黄金周节前做好景区气氛的营造，服务质量的提升，景区施工垃圾、日常垃圾的及时清理等工作做出详细部署。他还强调，春节黄金周是旅游热潮，安全是第一要素，要层层落实，全面的强化和提升景区的安全生产工作，为中外游客创造“欢乐、健康、安全游”的节日旅游环境。

公司董事长黄兴武（中）、

公司副总经理戴彬森（左一）、公司副总经理陈吾孔（右一）

安全保卫部、游客服务部、园艺卫生部、天岭公司、商业管理公司及电瓶车公司业主代表在会议上作了表态发言。

公司安全保卫部代表

电瓶车公司业务代表

最后，黄兴武董事长发表重要讲话。他首先传达了年1月21日召开的三亚市投资项目“百日大会战”工作表彰暨“优质服务迎新春”城市和旅游市场综合整治动员大会会议精神，传达了省委常委、市委书记张琦同志在会议上的重要讲话精神，并结合实际，对景区年春节黄金周旅游接待工作提出了四点工作意见。

董事长黄兴武发表重要讲话

他说一是要从现在开始全员提前进入黄金周工作状态，要高度重视，转变思想，以游客为本的服务意识，全面提升景区整体服务质量，要以高涨的工作热情和愉快的心情做好游客服务工作。二是要实施网格化管理，推行游客服务部、安全保卫部、园艺卫生部、市场策划部、商业管理公司及总经理办公室的“六位一体”管理模式，以值守领导为主要责任人，六位一体协同运作，切实抓好各项旅游服务接待工作的落实。三是落实值守责任制，即每个职能部门都要安排值守责任人，尤其是双休及节假日期间，必须到岗到位，严格按照值班制度协调处理景区各类旅游服务问题，杜绝重大投诉事件的发生。四是落实好责任担当和做好督促检查，服务无小事，重要的是持之以恒做好每一件事，为此要求景区每位员工都要有景区主人翁意识，有责任担当意识，尤其是天岭公司的海上旅游服务，天岭公司董事长要钉在一线服务岗位上，狠抓安全服务不放松，同时要配合好春节前“海琨号”海上航线的运营。在抓好景区安全管理和服务的同时，也要充分利用春节黄金周客源高峰，做好媒体宣传舆论工作。虽然大家面对黄金周旅游接待已有经验，但没有最好，只有更好，绝不能有一丝一毫的松懈和麻痹大意，更要以更高标准要求自己，把景区的经营管理及服务工作做得更好，向国内外游客，向市委市政府交出一份满意的黄金周旅游接待答卷。

资料整理：办公室